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Ao desempenhar sua rotina diária, o Auxiliar Legislativo deve atender as ligações telefônicas
O Assistente deve saber da importância de estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com o público e para tanto deve empenhar-se em manter u...
Em relação a regras para atendimento de telefone e anotações de recados, assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa que indica uma conduta a ser observada por um servidor público para que o cidadão tenha um atendimento de qualidade.
Algumas atitudes podem potencializar a eficiência de um atendimento telefônico. Ao receber chamadas, é importante que o atendente
Há alguns aspectos que são considerados cruciais no bom atendimento ao cidadão. Assinale a alternativa que inclui alguns dos aspectos mais relevantes ...
O equipamento utilizado na área de telefonia, tecnicamente conhecido como CPCT, refere-se à
A proatividade é uma atitude extremamente recomendável no atendimento ao público. Assinale a alternativa que apresenta uma frase que demonstra essa at...
O atendimento presencial e por telefone exige dos profissionais práticas distintas em função das possibilidades e limitações de cada uma dessas modali...
Um dos princípios básicos em atendimento telefônico sugere que o atendente