Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200412131O Assistente deve saber da importância de estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com o público e para tant...1457941200412131Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: UNESPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteO Assistente deve saber da importância de estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com o público e para tanto deve empenhar-se em manter uma posturaAreceptiva.Bintimista.Cfamiliar.Ddefensiva.Eformal.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200437214Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendente de telecomunicações deve saber da importância de estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com o público. Interfere na manutenç...Questão 457941200535362Serviço e Atendimento ao CidadãoO Operador de Mesa Telefônica que possui uma ótima postura de comunicação é aquele que se preocupa com suaQuestão 457941200539551Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação não verbal em um atendimento presencial ao cidadão pode ser prejudicada porQuestão 457941200553096Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ sabido que SAC e Ouvidoria são áreas que prestam atendimento ao cidadão/consumidor, e, não é a toa, que muitas empresas do seguimento privado entend...Questão 457941200989822Serviço e Atendimento ao CidadãoUma característica considerada importante em um atendimento é a qualidade do tratamento, que se refere à atuação do servidor quando interage com o cid...Questão 457941201344762Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito a atendimento telefônico, caso o interlocutor tenha que aguardar na linha, é essencial que o Assistente AdministrativoQuestão 457941201739473Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento faz toda a diferença, portanto, o(a) telefonista deve ter uma postura de atendimento ideal, ou seja, é esperado que ele(a)Questão 457941201753653Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento telefônico, é importante ter alguns cuidados com o interlocutor. Sobre esses cuidados a serem adotados, é correto afirmar qu...Questão 457941201803238Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma barreira no processo de comunicação. Uma das principais barreir...Questão 457941201912024Serviço e Atendimento ao CidadãoConfigura-se como uma das boas práticas no atendimento ao cidadão