No que diz respeito a gerenciamento de serviços, julgue os itens subsequentes:Distribuir os pontos de atendimentos ao us...

Organizações bem-sucedidas reconhecem os benefícios da tecnologia da informação (TI) e a utilizam para direcionar os valores das partes interessadas n...

Julgue o próximo item, a respeito da ITIL 4.Quanto ao aspecto de abrangência, de forma similar ao COBIT 5, a ITIL 4 descreve uma abordagem holística n...

As equipes de operação são provedoras de serviços de negócios para toda a empresa e não somente para a área de TI, sendo a comunicação uma de suas hab...

Entre as principais metodologias para planejamento de TI incluem-se o BSP (Business Systems Planning), o SSP (Strategic Systems Planning), a engenhari...

Julgue o próximo item, referente ao COBIT 2019. Convém manter uma abordagem padrão para o gerenciamento de projetos, a qual permita atividades de revi...

Considerando que a inteligência do negócio (business intelligence) envolve com ponentes como armazém de dados (data warehouse), ferramentas analíticas...

A respeito do Cobit 4.1, julgue os itens a seguir. O planejamento estratégico de tecnologia de informação inclui o alinhamento com as estratégias do n...

Julgue o próximo item, a respeito dos fundamentos de COBIT 5.O COBIT aborda a governança e gestão da informação correlata a partir da perspectiva de t...

Na ITIL v4, o sistema de valor de serviço (SVS) apresenta, nas extremidades de sua representação gráfica, entradas e saídas que correspondem, respecti...

Para o gerenciamento do processo denominado Definir um Plano Estratégico de TI, estabelecem-se os seguintes objetivos: a otimização do uso da informaç...