Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200414382No que se refere ao ITIL V3, julgue os itens subsequentes.Um dos objetivos do processo de gerenciamento de nível de serv...1457941200414382Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPUDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3No que se refere ao ITIL V3, julgue os itens subsequentes.Um dos objetivos do processo de gerenciamento de nível de serviço é garantir que os serviços em operação estejam registrados no catálogo de serviço. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200043060Tecnologia da Informação: GovernançaA disponibilidade de um serviço de tecnologia da informação (TI) pode ser descrita por meio da combinação de várias medidas, entre as quais: MTBF (mea...Questão 457941200291037Tecnologia da Informação: GovernançaA ITIL oferece cinco livros principais que cobrem cada estágio do ciclo de vida dos serviços de TI — estratégia, projeto, transição, operação e melhor...Questão 457941200319373Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item seguinte, a respeito de governança de TI, gerenciamento de serviços de TI e gerenciamento de projetos de TI. Entre os objetivos do COBIT...Questão 457941200809130Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o próximo item , relativo à ISO/IEC 20000, norma de padrão global para gerenciamento de serviços de TI.A ISO/IEC 20000 integra a abordagem de p...Questão 457941201009201Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca do MPS–BR, julgue o item subsecutivo.A escala de maturidade se inicia no nível G e progride até o nível A, sendo alcançado determinado nível de...Questão 457941201018946Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.O gerenciamento de serviços visa fornecer valor aos clientes na forma de serviços, por me...Questão 457941201152026Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o próximo item, relativo a técnicas e ferramentas de gestão de planejamento. Mapas estratégicos que não incluem relações causais entre objetivo...Questão 457941201224135Tecnologia da Informação: GovernançaNo contexto framework da governança da segurança da informação, o estado desejado é aquele que pode ser obtido por meio de um conjunto de ferramentas ...Questão 457941201422561Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito de governança e gestão de TI, julgue o próximo item. No ITIL v4, a responsabilidade por manter um sistema de gerenciamento de configuração ...Questão 457941201837858Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue os itens subsequentes, no que se refere a governança e gestão no modelo COBIT. I A governança garante que as necessidades, condições e opções d...