Quanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaix...

Question 1

Quanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaix...

📅 2023🏢 Quadrix🎯 CRB 9ª Região📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Serviço ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca Quadrix no concurso para CRB 9ª Região. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência, Serviço ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200415891

Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRB 9ª RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Serviço ao Cliente

Quanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaixo.

Com a evolução da web 2.0, denominada web semântica, houve um aumento na capacidade de busca e de autorreconhecimento dos conteúdos por meio de metadados, do uso da pesquisa federada, da computação em nuvem, dos catálogos nos dispositivos móveis, do print on demand, do código QR, do conteúdo gerado pelo usuário e dos downloadables.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200090501Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item. Durante um atendimento telefônico em que o cliente telefonou pa...

#Estratégias de Vendas#Dinâmica Vendedor-Cliente

Questão 457941200693584Serviço e Atendimento ao Cidadão

O desenvolvimento de uma sociedade e de suas instituições coloca a capacidade de dialogar como meio eficaz de resolução de problemas. No atendimento, ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200845672Serviço e Atendimento ao Cidadão

A organização do tempo para um Auxiliar Administrativo de Secretaria é primordial para a boa condução do dia. Podemos considerar como atitudes positiv...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201383971Serviço e Atendimento ao Cidadão

Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201413275Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o itemSe o valor percebido pelo usuário for maior que o esperado, ele ficará insatisfeito co...

#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201481190Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.Para se obter qualidade no atendimento aos clientes,...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Question 2

Quanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaix...

📅 2023🏢 Quadrix🎯 CRB 9ª Região📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Serviço ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca Quadrix no concurso para CRB 9ª Região. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência, Serviço ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200415891

Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRB 9ª RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Serviço ao Cliente

Quanto ao atendimento ao usuário da informação, julgue o item abaixo.

Com a evolução da web 2.0, denominada web semântica, houve um aumento na capacidade de busca e de autorreconhecimento dos conteúdos por meio de metadados, do uso da pesquisa federada, da computação em nuvem, dos catálogos nos dispositivos móveis, do print on demand, do código QR, do conteúdo gerado pelo usuário e dos downloadables.

A

B

Gabarito comentado

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Questão 457941200090501Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere ao atendimento ao público e ao atendimento telefônico, julgue o item. Durante um atendimento telefônico em que o cliente telefonou pa...

#Estratégias de Vendas#Dinâmica Vendedor-Cliente

Questão 457941200693584Serviço e Atendimento ao Cidadão

O desenvolvimento de uma sociedade e de suas instituições coloca a capacidade de dialogar como meio eficaz de resolução de problemas. No atendimento, ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200845672Serviço e Atendimento ao Cidadão

A organização do tempo para um Auxiliar Administrativo de Secretaria é primordial para a boa condução do dia. Podemos considerar como atitudes positiv...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201383971Serviço e Atendimento ao Cidadão

Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201413275Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o itemSe o valor percebido pelo usuário for maior que o esperado, ele ficará insatisfeito co...

#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201481190Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.Para se obter qualidade no atendimento aos clientes,...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente