Uma empresa está implementando melhorias em sua
gestão organizacional, focando na otimização do uso de
cronogramas, no gerenciamento da rotina, no
planejamento do trabalho e na qualidade do atendimento
ao público. A equipe está sendo treinada para aplicar
essas ferramentas de forma mais eficiente, buscando
aumentar a produtividade e garantir um atendimento
mais satisfatório aos clientes.
Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:
Um atendimento ao público eficaz deve ser rápido e
centrado nas necessidades do cliente, sem
necessariamente envolver cortesia ou habilidades de
comunicação.