Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200420744Em dias com muita gente chegando ao balcão, existe o risco de filas longas e confusão. Indique a alternativa CORRETA sob...1457941200420744Ano: 2025Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de João Alfredo - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoEm dias com muita gente chegando ao balcão, existe o risco de filas longas e confusão. Indique a alternativa CORRETA sobre como organizar e reduzir esse desconforto:AAumentar o tempo de conversa com cada visitante, para compensar a tensão causada pelo movimento.BAtender todos de forma única, sem distinção de assunto, mesmo se só desejarem uma informação simples.CDisponibilizar algum material informativo, reforçar a separação de quem precisa de soluções rápidas e alocar mais um funcionário para ajudar no atendimento.DRecolher documentos de todos e processar ao final do dia, evitando atendimento contínuo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200434056Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. O atendimento deve ser realizado em um local digno e adequado para tanto, em ambiente limpo, confortável e acessív...Questão 457941200619758Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. É dever do servidor público apresentar-se ao trabalho com vestimentas adequadas ao exercício da função. II. Analisar ...Questão 457941200793727Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Ignorar o usuário dos serviços é uma atitude desfavorável ao atendimento de qualidade. II. No atendimento telefônico,...Questão 457941201086748Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidere as proposições sobre conduta ética do vigia: I. Deve apresentar fatos sem distorções, evitando manipular dados em favor próprio. II. Convém ...Questão 457941201278343Serviço e Atendimento ao CidadãoA experiência de atendimento ao público em cemitérios deve primar pela cordialidade e profissionalismo, oferecendo um serviço que acolha e oriente as ...Questão 457941201365414Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. No atendimento, não é recomendável utilizar uma comunicação clara e coerente. II. Um bom atendimento não contribui...Questão 457941201790580Serviço e Atendimento ao CidadãoSeja em pequenas ou grandes cozinhas é importante desenvolver certas habilidades comportamentais, além das técnicas para ter um bom domínio das ativid...Questão 457941201810333Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Manter relação envolvendo a acolhida, a empatia e a despedida é uma forma de oferecer ao usuário um bom atendimento. ...Questão 457941201830063Serviço e Atendimento ao CidadãoFerramentas de comunicação online, como chats corporativos, estão cada vez mais presentes na rotina de quem atende o público. Indique a alternativa CO...Questão 457941201839500Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Ao comunicar-se com um usuário dos serviços, se alguma informação dita pelo cidadão não ficou clara, o servidor da...