Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200422775O atendente público, de acordo com as definições previstas sobre a ética no serviço público, deve a todo momento:1457941200422775Ano: 2024Banca: IDESGOrganização: Prefeitura de Varre-Sai - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de ExcelênciaO atendente público, de acordo com as definições previstas sobre a ética no serviço público, deve a todo momento:ASer desleal às instituições que servir. BManter conduta compatível com a moralidade pública. COcultar ilegalidades presenciadas no ambiente de trabalho. DCumprir as ordens dos superiores, ainda quando manifestadamente ilegais. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200036345Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando a essência do serviço público voltada para a satisfação das necessidades da comunidade, é competência indispensável para servidores ao at...Questão 457941200111310Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ uma das etapas importantes do atendimento ao telefone, que deve ser observado e praticado por um atendente:Questão 457941200129464Serviço e Atendimento ao CidadãoSão boas práticas para garantir a qualidade no atendimento telefônico:I. Falar o mínimo possível, de modo subjetivo. II. Pedir ao cliente para ligar n...Questão 457941200185906Serviço e Atendimento ao CidadãoSão deveres fundamentais do servidor público: I. Manter limpo e em perfeita ordem o local de trabalho, seguindo os métodos mais adequados à sua organi...Questão 457941200388774Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à fraseologia adequada para atendimento telefônico, analise as assertivas a seguir:I. Utilizar uma linguagem clara e objetiva é essencial p...Questão 457941200648226Serviço e Atendimento ao CidadãoO trato diário com o público externo, como os pais ou responsáveis dos alunos, é rotina da creche. Contudo, é preciso tomar certas providências para o...Questão 457941200960996Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento no serviço público desempenha um papel crucial na relação entre o governo e os cidadãos, afetando diretamente a qualidade de vida e ...Questão 457941201528794Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando se trata de atendimento de telefonemas e anotações de recados em uma repartição pública, qual é a prática recomendada para um vigia assegurar a...Questão 457941201532273Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é uma função essencial para a imagem e o funcionamento de uma Câmara Municipal. Sobre as práticas de atendimento ao público e...Questão 457941201560962Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que NÃO apresenta aspectos fundamentais no bom atendimento: