Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200426121Assinale a alternativa que descreve corretamente uma regra de boa convivência humana em sociedade.1457941200426121Ano: 2023Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Pindamonhangaba - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Interações Sociais | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Modalidades de Comunicação | Dinâmica InterpessoalAssinale a alternativa que descreve corretamente uma regra de boa convivência humana em sociedade. ASer generoso em elogiar, mas cauteloso em criticar.BSer prestativo, mas não seramigável, para demonstrar disciplina. CNão falar com as pessoas durante o turno de serviço, para evitar distração. DNão chamar as pessoas pelo nome, para demonstrar autoridade. EMostrar seriedade em serviço, não sorrindo para as pessoas. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200080526Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional que atua como recepcionista em uma instituição municipal sabe que entre os vários aspectos a serem considerados para a excelência do at...Questão 457941200907219Serviço e Atendimento ao CidadãoAlgumas atitudes podem potencializar a eficiência de um atendimento telefônico. Ao receber chamadas, é importante que o atendenteQuestão 457941200957984Serviço e Atendimento ao CidadãoAlém de fazer os atendimentos, a telefonista também deve prestar informações, porém, se for insistentemente questionada sobre assuntos que fogem do se...Questão 457941201282368Serviço e Atendimento ao Cidadão6. A central de PABX (Private Automatic Branch Exchange) é um sistema de telefonia que difere do PBX porque o PABXQuestão 457941201637409Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento de telefone, assinale a alternativa correta.Questão 457941201823802Serviço e Atendimento ao CidadãoO uso de fraseologia adequada no atendimento telefônico contribui para manter a boa reputação de eficiência da organização. Considerando essa afirmati...Questão 457941201824430Serviço e Atendimento ao CidadãoUm elemento que torna a falha na comunicação interpessoal mais complexa é o uso de estratégias inadequadas de solução de conflitos. De acordo com o ex...Questão 457941201912024Serviço e Atendimento ao CidadãoConfigura-se como uma das boas práticas no atendimento ao cidadãoQuestão 457941201988267Serviço e Atendimento ao CidadãoA escuta ativa é de fundamental importância durante o atendimento presencial ou telefônico, sendo um de seus elementosQuestão 457941202044743Serviço e Atendimento ao CidadãoFaz parte das atribuições da(o) telefonista