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No atendimento ao público, a comunicação é um elemento de fundamental importância. A garantia de que o que falamos, o que comunicamos, chegou de forma...
O atendente de telecomunicações deve saber da importância de estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com o público. Interfere na manutenç...
Com relação às manifestações, o fluxo de trabalho em ouvidoria observa algumas etapas. Assinale a alternativa que apresenta uma assertiva correta refe...
É sabido que SAC e Ouvidoria são áreas que prestam atendimento ao cidadão/consumidor, e, não é a toa, que muitas empresas do seguimento privado entend...
Em relação a regras para atendimento de telefone e anotações de recados, assinale a alternativa correta.
Um atendimento telefônico eficaz e de qualidade requer que a Telefonista Atendente
Sobre os atendimentos presencial e por telefone realizados pela Administração Pública aos cidadãos, é correto afirmar que o atendimento
Em relação ao atendimento de telefone, assinale a alternativa correta.
As comunicações via rádio são realizadas utilizando-se o Código “Q”, que representa uma coleção padronizada de três letras, iniciando pela letra Q, e ...
Uma das regras fundamentais em telefonia é que toda e qualquer ligação deve ser atendida