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Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca FCC no concurso para DPE-SP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Comunicação Social, especificamente sobre Treinamento de Mídia, Monitoramento de Mídia, Avaliação de Desempenho, Gestão de Reputação Corporativa, Reportagem, Gestão de Crises, Análise de Imagem, Televisão e Jornalismo Televisivo, Assessoria de Imprensa, Rádio e Jornalismo Radiofônico, Mídias e Linguagens, Comunicação Corporativa, Ferramentas de Comunicação, Planejamento Estratégico de Comunicação, Texto Jornalístico, Gêneros e Formatos de Jornalismo, Entrevista, Comunicação Interna, Comunicação Organizacional, Identidade Organizacional, Comunicação Integrada, Avaliação de Pesquisa de Opinião, Comunicação Corporativa.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Uma autarquia ligada à secretaria de governo estadual empreendeu um projeto de ............ com plano de três anos. O objetivo inicial era reverter a ............ negativa da instituição depois de uma crise gerada por uma reportagem veiculada no telejornal de grande audiência. A reportagem denunciava um problema de gestão que acompanhava a instituição por muitos anos. Após pesquisas, como foi diagnosticado que também a ............ da instituição era muito ruim, os assessores de comunicação e os gestores optaram por uma mudança ousada. A troca do nome da autarquia, com o objetivo de gerar uma nova ............ . A partir desta troca, o plano de comunicação envolveu ações como: plano de ............ para que todos os colaboradores estivessem em sintonia; ............, para anunciar a troca do nome, o que envolveu um processo de media training com os gestores; reformulação dos veículos institucionais como o portal corporativo; criação de uma revista, que mensalmente trazia reportagens analíticas sobre temas do cotidiano, tendo como fontes os colaboradores da instituição; a criação de um canal de ouvidoria informatizado para responder rapidamente às dúvidas dos cidadãos e uma equipe de ............ que divulgava periodicamente ............ contendo sugestões de reportagens positivas sobre a autarquia, além de inserções de ............ em programas de rádio e TV.
A alternativa que traz a sequência correta das expressões que completam as lacunas do texto acima é: