Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200430599Qual alternativa apresenta informação que deve ser evitada em um atendimento de qualidade ao público externo?1457941200430599Ano: 2016Banca: Crescer ConcursosOrganização: CRP 21º Região - PIDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoQual alternativa apresenta informação que deve ser evitada em um atendimento de qualidade ao público externo?AReceber o cliente com simpatia e cortesia.BApresentar ao cliente dados contestáveis.CRealizar um atendimento eficaz e confiável.DDemonstrar disponibilidade para atender o cliente.ESentir-se motivado em resolver o problema do cliente. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200144845Serviço e Atendimento ao CidadãoSão consideradas boas técnicas para atendimento a um cliente, EXCETO:Questão 457941200188189Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa INCORRETA em relação ao comportamento do vigia no atendimento pessoal.Questão 457941200210462Serviço e Atendimento ao CidadãoAs rotinas administrativas são as funções que o profissional realiza dentro de uma organização, como: I. Realizar e atender chamadas telefônicas. II. ...Questão 457941200355665Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Representa uma atitude negativa e q...Questão 457941200367395Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público realizado através de telefone, assinale a alternativa ERRADA.Questão 457941200800424Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações abaixo a respeito de algumas técnicas de comunicação telefônica:I - Busque falar de maneira clara;II - Seja cuidadoso ao realiz...Questão 457941200830792Serviço e Atendimento ao CidadãoPara uma boa comunicação telefônica devemos:Questão 457941201569686Serviço e Atendimento ao CidadãoDentro da qualidade necessária para o atendimento ao público por parte do administrador público, ser assertivo é:Questão 457941201597145Serviço e Atendimento ao CidadãoO jornal e a revista são meios de comunicação classificados como:Questão 457941201651042Serviço e Atendimento ao CidadãoObserve os itens a seguir relacionados ao atendimento ao público realizado através da utilização da e-mail. I. Ao reencaminhar uma mensagem recebida, ...