Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200431080Analise as afirmativas a seguir: I. O servidor deve evitar tratar o visitante da organização de forma ética. II. No aten...1457941200431080Ano: 2020Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos de Interações Sociais | Interações SociaisAnalise as afirmativas a seguir: I. O servidor deve evitar tratar o visitante da organização de forma ética. II. No atendimento ao usuário dos serviços, o servidor deve evitar dizer a verdade. Marque a alternativa CORRETA: AAs duas afirmativas são verdadeiras.BA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa. CAs duas afirmativas são falsas. DA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200168564Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Falar com tom de voz elevado diante de algum desentendimento é um fator que pode ser prejudicial ao bom atendimento e...Questão 457941200772235Serviço e Atendimento ao CidadãoEm diversos ambientes de trabalho, o auxiliar de serviços gerais entra em contato direto com visitantes e usuários. Marque a alternativa que expressa ...Questão 457941200952909Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. O servidor público, ao prestar informações ao cidadão, não deve ser respeitoso, claro ou verdadeiro nas informaçõe...Questão 457941200968081Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Compreender as necessidades dos usuários nunca contribui para a melhoria do atendimento na organização. II. Não é pri...Questão 457941201085777Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. O servidor deve evitar utilizar soluções tecnológicas que visem a simplificar processos e procedimentos de atendim...Questão 457941201262267Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O atendimento de qualidade é aquele que evita atender às expectativas do usuário dos serviços púbicos. II. O atendime...Questão 457941201358590Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento do usuário dos serviços, o servidor público não deve esclarecê-lo quanto às dúvidas sobre o...Questão 457941201658515Serviço e Atendimento ao CidadãoUm atendimento ao público eficiente deve ser baseado em princípios de respeito, clareza e objetividade. Qual das seguintes atitudes é a mais apropriad...Questão 457941201795622Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento ao usuário, o servidor da instituição de saúde deve buscar compreender qual o problema d...Questão 457941202048371Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Analisar as reclamações não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Durante o atendimento, o servidor nun...