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Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir: Treina...

📅 2024🏢 IGEDUC🎯 Câmara de Tuparetama - PE📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente

1

457941200431110
Ano: 2024Banca: IGEDUCOrganização: Câmara de Tuparetama - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente
Texto associado
A modernização da administração pública é uma necessidade contínua que busca alinhar as práticas governamentais às demandas e tecnologias contemporâneas. Essa modernização envolve a implementação de tecnologias de informação, a revisão de processos para aumentar a eficiência e a adoção de modelos de gestão focados em resultados. A transparência, a accountability (responsabilização) e a participação cidadã são pilares fundamentais nesse processo, assegurando que as ações governamentais sejam conduzidas de maneira eficiente e sob constante escrutínio público.
Considerando o contexto apresentado, julgue o item a seguir:


Treinamento de funcionários em habilidades de comunicação e empatia é fundamental para garantir um atendimento ao público eficaz e respeitoso.
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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca IGEDUC no concurso para Câmara de Tuparetama - PE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

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