No contexto do CREFITO, é essencial que os servidores desenvolvam h...

Qualidade no atendimento ao público é fundamental, pois com ela o servidor oferece os serviços que lhe são atribuídos, agrega apoio, gentileza, além d...

Gabriel é auxiliar administrativo em um órgão público municipal e lida diretamente com o atendimento às demandas dos cidadãos. Recentemente, ele parti...

Sobre o atendimento, analise as afirmativas a seguir. I. Competência, confiabilidade e responsividade são quesitos a serem considerados em um atendime...

Considerando as boas práticas de atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA.

Um bom atendimento requer utilizar frases como “bom dia”, “boa tarde”, “sente-se, por favor”, “aguarde um instante, por favor” que, ditas com cordiali...

A postura do servidor público durante o atendimento é fundamental. Um bom atendimento não é verificado somente pelo que o servidor fala, mas também pe...

Para uma melhor sintonia com o público (interno e externo), são necessários dois aspectos básicos: o entendimento do processo de comunicação e o enten...

A qualidade de serviço deverá ser sempre praticada pelo servidor público e, ainda, estar relacionada com o bom atendimento e tempestividade, resultand...

O fluxo de atendimento nas ouvidorias públicas segue uma sequência de etapas bem definidas para garantir que as manifestações dos cidadãos sejam receb...

A prestação de serviços oferecida pelo servidor deve ser exercida buscando uma boa qualidade de atendimento tanto ao público interno quanto externo qu...