Qual das seguintes funções NÃO é desempenhada por uma Ouvidoria.

Assinale corretamente uma das ações que representa uma prática ética no ambiente profissional.

Assinale a assertiva que NÃO representa o comportamento de uma boa recepção.

Assinale a assertiva que demonstra uma das formas de um bom tratamento.

Se um cidadão gritar com você, qual a melhor atitude a ser tomada:

Assinale a assertiva que apresenta corretamente e de forma completa o conceito de atendimento.

Em relação à algum erro ou problema ocorrido durante o atendimento é INCORRETO se comportar da seguinte forma:

Assinale a primeira etapa do fluxo de atendimento em uma Ouvidoria.

Diante da postura adequada a um bom profissional recepcionista, qual destas elencadas abaixo deve ser evitada:

Qual é uma recomendação ao lidar com um usuário do serviço público autoritário:

Assinale a assertiva que NÃO representa umas das formas de bom tratamento.