Qual das seguintes diretrizes é uma prática recomendada para garantir um atendimento de qualidade ao público?

Iniciar a conversa com uma atitude amigável e prestativa, visando sempre a cordialidade.

Oferecer um lugar para os clientes aguardarem desconfortavelmente, se necessário.

Ser reativo em vez de proativo, esperando que os clientes expressem suas necessidades antes de oferecer ajuda.

Iniciar o contato com uma saudação calorosa, como “Bom dia” ou “E aí?”.

Demonstrar igualdade e cordialidade no tratamento de alguns clientes apenas.

Qual das seguintes diretrizes é uma prática recomendada para garantir um atendimento de qualidade ao público?

A) Iniciar a conversa com uma atitude amigável e prestativa, visando sempre a cordialidade. | B) Oferecer um lugar para os clientes aguardarem desconfortavelmente, se necessário. | C) Ser reativo em vez de proativo, esperando que os clientes expressem suas necessidades antes de oferecer ajuda. | D) Iniciar o contato com uma saudação calorosa, como “Bom dia” ou “E aí?”. | E) Demonstrar igualdade e cordialidade no tratamento de alguns clientes apenas.

Qual das seguintes diretrizes é uma prática recome...

Questão 457941200019455Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto:

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência

Questão 457941200795615Serviço e Atendimento ao Cidadão

Está relacionado à qualidade de atendimento ao público, EXCETO:

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201056499Serviço e Atendimento ao Cidadão

Assinale a alternativa que compreende a uma atitude adequada e inadequada no atendimento ao público, respectivamente.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Serviço ao Cliente

Questão 457941201152125Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um bom atendimento ao público é fundamental para pequenas, médias e grandes empresas. Nesse sentido, quais são os principais métodos de atendimento ma...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201402771Serviço e Atendimento ao Cidadão

Ao executar a atividade de visita a domicílios na cidade, uma das ações recomendadas ao agende de saneamento é:

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941202086150Serviço e Atendimento ao Cidadão

No atendimento ao cliente, a aplicação dos princípios da excelência é essencial para garantir uma experiência satisfatória e fortalecer a reputação da...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Qual das seguintes diretrizes é uma prática recomendada para garant...

Questões relacionadas para praticar

Qual das seguintes diretrizes é uma prática recomendada para garant...

Questões relacionadas para praticar