Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200433831Qual das seguintes diretrizes é uma prática recomendada para garantir um atendimento de qualidade ao público?1457941200433831Ano: 2024Banca: Avança SPOrganização: Câmara de Vinhedo - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaQual das seguintes diretrizes é uma prática recomendada para garantir um atendimento de qualidade ao público?AIniciar a conversa com uma atitude amigável e prestativa, visando sempre a cordialidade.BOferecer um lugar para os clientes aguardarem desconfortavelmente, se necessário.CSer reativo em vez de proativo, esperando que os clientes expressem suas necessidades antes de oferecer ajuda.DIniciar o contato com uma saudação calorosa, como “Bom dia” ou “E aí?”.EDemonstrar igualdade e cordialidade no tratamento de alguns clientes apenas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200019455Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto:Questão 457941200158261Serviço e Atendimento ao CidadãoQualidade no atendimento ao público envolve diversos aspectos essenciais para garantir um serviço eficiente e satisfatório. Entre eles, destacam-se as...Questão 457941200795615Serviço e Atendimento ao CidadãoEstá relacionado à qualidade de atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941201056499Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que compreende a uma atitude adequada e inadequada no atendimento ao público, respectivamente.Questão 457941201152125Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento ao público é fundamental para pequenas, médias e grandes empresas. Nesse sentido, quais são os principais métodos de atendimento ma...Questão 457941201358429Serviço e Atendimento ao CidadãoOs princípios básicos do atendimento telefônico são fundamentais para garantir um serviço de qualidade, profissionalismo e satisfação do cliente. Nest...Questão 457941201402557Serviço e Atendimento ao CidadãoAs seguir, foram contextualizadas algumas das siglas que estão presentes no cotidiano do operador de telemarketing. Assinale a alternativa que a conte...Questão 457941201402771Serviço e Atendimento ao CidadãoAo executar a atividade de visita a domicílios na cidade, uma das ações recomendadas ao agende de saneamento é:Questão 457941201886476Serviço e Atendimento ao CidadãoNão faz parte das técnicas de comunicação:Questão 457941202086150Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao cliente, a aplicação dos princípios da excelência é essencial para garantir uma experiência satisfatória e fortalecer a reputação da...