A qualidade no atendimento é avaliada no setor público,
pois a representatividade do Setor Público está nas
pessoas, um bom atendimento deve ser levado em
consideração algumas atitudes, escutar com atenção e
real vontade de compreender o público, considerar os
sentimentos das pessoas nervosismo, desanimo,
frustrações.... e compreender a importância das pessoas
principalmente para o governo, bem como as
necessidades dos usuários. As repartições públicas
estão obrigadas a dispensar atendimento prioritário, por
meio de serviços individualizados que assegurem
tratamento diferenciado e atendimento imediato a
pessoas: