Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200435378No que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Cortesia, tolerância e comunicabilidade nas interaçõe...1457941200435378Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STFDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteNo que se refere ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Cortesia, tolerância e comunicabilidade nas interações são fortalecidas pela capacidade de ouvir do profissional de atendimento ao público.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200133501Serviço e Atendimento ao CidadãoUma medida efetiva para aumentar a qualidade nos serviços de uma organização éQuestão 457941200270744Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir. No atendimento ao público, o servidor que movimenta...Questão 457941200774812Serviço e Atendimento ao CidadãoTratar o usuário do serviço público como cidadão que paga pelos serviços a serem prestados é um dos princípios do atendimento ao público nos órgãos pú...Questão 457941200837603Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação mais efetiva e livre de ruídos no atendimento ao público pressupõe o uso de frases completas, com extensas e detalhadas explicações acer...Questão 457941201361659Serviço e Atendimento ao CidadãoEm qualidade em serviços, cabe avaliar a aparência dos elementos físicos mobilizados na prestação, o que se refere à dimensãoQuestão 457941201538444Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne ao atendimento ao cliente, julgue o item a seguir.Uma organização que pretenda melhorar seu atendimento ao cliente deve adotar como es...Questão 457941201766285Serviço e Atendimento ao CidadãoA melhoria das condições de trabalho dos funcionários está diretamente relacionada ao aprimoramento do serviço prestado e, consequentemente, à satisfa...Questão 457941201880890Serviço e Atendimento ao CidadãoA interdependência, no mercado, entre os grupos estratégicos de determinado setor ou o grau de sobreposição de clientes visados por tais grupos exerce...Questão 457941201957903Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte. Mesmo as organizações públicas devem atentar-se às necessidade...Questão 457941201994294Serviço e Atendimento ao CidadãoA identificação de marcas e o atendimento representam dimensões da estratégia competitiva para a mitigação dos efeitos da competição baseada em preços...