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Julgue o próximo item, a respeito da ITIL 4.Quanto ao aspecto de abrangência, de forma similar ao COBIT 5, a ITIL 4 desc...

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457941200437003
Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TCE-RJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4

Julgue o próximo item, a respeito da ITIL 4.


Quanto ao aspecto de abrangência, de forma similar ao COBIT 5, a ITIL 4 descreve uma abordagem holística no gerenciamento de serviços, nas seguintes dimensões: planejamento e estratégia do serviço; desenho e construção do serviço; entrega e suporte de serviços; monitoramento e melhoria contínua do serviço.

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