A secretaria escolar é o primeiro setor da instituição de ensino,
que tem contato com a comunidade escolar e com o público em
geral. Por isso, ao prestar um atendimento de qualidade a esse
público, é necessário:
I. corresponder às expectativas da pessoa que procura a
informação.
II. adquirir uma linguagem de caráter popular usada por
determinados grupos sociais para substituir a forma culta.
III. transmitir uma sensação de segurança para o público por meio
da certeza e agilidade do atendimento.
IV. alterar a mensagem ou modifica-la comprometendo seu
conteúdo original.
Está correto o que se afirma na alternativa: