Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200445854Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.No atendimento telefôn...1457941200445854Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaCom relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.No atendimento telefônico, é importante finalizar a chamada no menor tempo possível para que um maior número de clientes possa ser atendido.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200024172Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. Visivelmente, a infrae...Questão 457941200200382Serviço e Atendimento ao CidadãoA apresentação inicial interfere no atendimento, mas não em sua qualidade.Questão 457941200457987Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o itemA qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que foi entregue ao cliente.Questão 457941200510095Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item.São princípios da escuta ativa a empatia, a eliminação de juízos intermediários e a falta de controle ...Questão 457941200975035Serviço e Atendimento ao CidadãoA Administração Pública deve manter relação de cordialidade e respeito com o usuário, por isso, em 2009, foi instituída a Carta de Serviços ao Cidadão...Questão 457941201134082Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente e da relação com o interlocutor.Questão 457941201143443Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A brevidade é um dos atributos do atendimento com qualidade, o que não exclui os demais e...Questão 457941201436626Serviço e Atendimento ao CidadãoPara um melhor atendimento telefônico aos clientes, devemos ter certos cuidados como os citados a seguir, exceto:Questão 457941201978148Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Empresas que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar, interno e externo, par...Questão 457941202017266Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Na definição de suas tarefas, o profissional de atendimento deve pensar de forma holí...