Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postu...

Question 1

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postu...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CRQ 4ª Região-SP📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRQ 4ª Região-SP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200445854

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.

No atendimento telefônico, é importante finalizar a chamada no menor tempo possível para que um maior número de clientes possa ser atendido.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200200382Serviço e Atendimento ao Cidadão

A apresentação inicial interfere no atendimento, mas não em sua qualidade.

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200510095Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.São princípios da escuta ativa a empatia, a eliminação de juízos intermediários e a falta de controle ...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200975035Serviço e Atendimento ao Cidadão

A Administração Pública deve manter relação de cordialidade e respeito com o usuário, por isso, em 2009, foi instituída a Carta de Serviços ao Cidadão...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201134082Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente e da relação com o interlocutor.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais

Questão 457941201978148Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Empresas que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar, interno e externo, par...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941202017266Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Na definição de suas tarefas, o profissional de atendimento deve pensar de forma holí...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Question 2

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postu...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CRQ 4ª Região-SP📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRQ 4ª Região-SP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200445854

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Com relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.

No atendimento telefônico, é importante finalizar a chamada no menor tempo possível para que um maior número de clientes possa ser atendido.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200200382Serviço e Atendimento ao Cidadão

A apresentação inicial interfere no atendimento, mas não em sua qualidade.

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200510095Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.São princípios da escuta ativa a empatia, a eliminação de juízos intermediários e a falta de controle ...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200975035Serviço e Atendimento ao Cidadão

A Administração Pública deve manter relação de cordialidade e respeito com o usuário, por isso, em 2009, foi instituída a Carta de Serviços ao Cidadão...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201134082Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente e da relação com o interlocutor.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais

Questão 457941201978148Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Empresas que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar, interno e externo, par...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941202017266Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Na definição de suas tarefas, o profissional de atendimento deve pensar de forma holí...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência