Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Tecnologia da Informação: Governança/
  4. Questão 457941200446631

A norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2011 especifica os requisitos para o provedor de serviço planejar, estabelecer, impleme...

1

457941200446631
Ano: 2017Banca: FCCOrganização: TRT - 24ª REGIÃO (MS)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
A norma ABNT NBR ISO/IEC 20000-1:2011 especifica os requisitos para o provedor de serviço planejar, estabelecer, implementar, operar, monitorar, analisar criticamente, manter e melhorar um Sistema de Gerenciamento de Serviços − SGS. Um Analista que está seguindo esta norma no processo de Gerenciamento de Problemas deve saber que informações atualizadas sobre erros conhecidos e resoluções de problemas devem ser fornecidas ao processo de Gerenciamento de
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200075506Tecnologia da Informação: Governança

Solicitou-se a um Auditor Fiscal da área de TI definir como a análise SWOT está referenciada nas práticas do CMMI versão 1.3. Ele afirmou corretamente...

#Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)
Questão 457941200093169Tecnologia da Informação: Governança

No Modelo MPS.BR, o Guia de Aquisição, os Guias de Implementação e o Guia Geral MPS de Software são componentes do

#Melhoria de Processo do Software Brasileiro
Questão 457941200431134Tecnologia da Informação: Governança

Considere os objetivos: I. Restaurar o serviço normal o mais rápido possível. II. Minimizar o impacto negativo nos negócios. III. Fornecer um nível de...

#ITIL Framework
Questão 457941200514355Tecnologia da Informação: Governança

A responsabilidade pelas decisões relativas a TI em uma organização podem seguir modelos de acordo com quem as toma ou influencia estas decisões. O ti...

#Gestão e Planejamento de Sistemas de TI
Questão 457941200647889Tecnologia da Informação: Governança

Considere manter a integridade da linha de base (baseline) como sendo uma atividade de realização recomendada no CMMI 1.3 para desenvolvimento. Essa r...

#Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)
Questão 457941200780916Tecnologia da Informação: Governança

Uma equipe de service desk tem como algumas de suas atividades funcionais a monitoração da disponibilidade e desempenho da infraestrutura e realização...

#ITIL Framework#ITIL Version 3
Questão 457941201156170Tecnologia da Informação: Governança

Considere o texto abaixo. O Banco BMG acaba de fazer o primeiro balanço do processo de reestruturação de seu ...... com base na ITIL. Esta área do ban...

#ITIL Framework
Questão 457941201756515Tecnologia da Informação: Governança

A identificação dos objetivos de controle de alto nível do COBIT está diretamente associada

#COBIT Framework
Questão 457941201856897Tecnologia da Informação: Governança

Orientado pelo modelo CMMI-DEV v1.3, um Técnico elaborou uma avaliação de alternativas baseado em critérios e análise sistemática, visando selecionar ...

#Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)
Questão 457941201936890Tecnologia da Informação: Governança

O COBIT 5 possui alguns domínios, os quais comportam diversos processos. Em particular, o processo

#COBIT Framework#COBIT 5

Continue estudando

Mais questões de Tecnologia da Informação: GovernançaQuestões sobre ITIL FrameworkQuestões do FCC