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Acerca do atendimento ao público, julgue o item. Apenas saber as normas da empresa já é suficiente para que haja qualidade no atendimento.
Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.A interdependência constante indica a formação de uma equipe e do seu sucesso.
A forma com que o público é abordado ou atendido pode ser determinante para o sucesso ou para o fracasso de uma empresa. Assinale a alternativa que ap...
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item. O atendente deve ter paciência ao ouvir o cliente, de modo a não o interromper de forma brusca.
No que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.O atendimento ao cliente refere‐se a ouvir, observar, entender ...
Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...
No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. São fatores que influenciam no atendimento telefônico...
A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Caso o cliente faça um questionamento para o qual o atend...
''O atendimento estabelece dessa forma uma relação de dependência entre o atendente, a organização e o cliente." (CARVALHO, 1999, p.233). A partir des...
Considerando o tema comunicação, julgue o item.A comunicação é o meio pelo qual as pessoas transmitem, umas às outras, informações a respeito de ideia...