Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200452881O Agente de Combate às Endemias, ao prestar atendimento ao público, precisa estabelecer um canal de comunicação eficient...1457941200452881Ano: 2025Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de João Alfredo - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteO Agente de Combate às Endemias, ao prestar atendimento ao público, precisa estabelecer um canal de comunicação eficiente. Assinale a alternativa CORRETA sobre esse contato: AUtilizar linguagem objetiva, incentivar a participação do público e esclarecer cada etapa do trabalho de campo, para melhorar a compreensão das ações de controle. BRepassar informações técnicas de forma restrita, evitando responder questionamentos a fim de manter a confidencialidade absoluta das estratégias de vigilância.CRecusar-se a orientar o cidadão sobre medidas de prevenção, alegando que a função do agente se resume à aplicação de inseticidas. DAplicar somente questionários rápidos, pressupondo que os moradores já sabem como prevenir endemias. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200613954Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Utilizar mobiliário inadequado é um fator de risco ergonômico no ambiente de trabalho. II. Ignorar o usuário dos serv...Questão 457941200780320Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Manter uma boa comunicação entre os setores da organização é uma atitude desfavorável ao planejamento das atividades....Questão 457941201262267Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O atendimento de qualidade é aquele que evita atender às expectativas do usuário dos serviços púbicos. II. O atendime...Questão 457941201421911Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. A arrogância é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. Conhecer as técnicas necess...Questão 457941201472739Serviço e Atendimento ao Cidadão• Leia as afirmativas a seguir: I. O acesso às informações sobre os serviços da organização nunca contribui para a melhoria do atendimento aos usuário...Questão 457941201682334Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O profissional de limpeza não deve lavar as mãos após o uso do banheiro. II. No atendimento telefônico, o atendente n...Questão 457941201702190Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O respeito à liberdade é uma das bases da atuação das escolas brasileiras. II. Prestar serviços de qualidade não é um...Questão 457941201722615Serviço e Atendimento ao Cidadão• Leia as afirmativas a seguir: I. A desonestidade é uma atitude sempre bem avaliada pelo usuário no âmbito do atendimento. II. O usuário dos serviços...Questão 457941201828641Serviço e Atendimento ao CidadãoQuem atua na recepção lida com diversos grupos (stakeholders), como público, gestores e outros setores. Qual opção melhor resume esse trabalho de obse...Questão 457941201858377Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA: