Um aluno gritou com a merendeira que recolheu o mi...

Q: Um aluno gritou com a merendeira que recolheu o mingau da criança antes que ela terminasse o lanche. A merendeira gritou mais alto, alegando que a criança estava brincando e não se alimentou na hora c

A) É aceitável e esperado que, nos dias em que não estejamos bem, descontemos toda nossa raiva nos outros. | B) Não cometa o erro de gritar mais alto; se você perceber que a situação está saindo do controle e não se sente em condições de administrar o conflito, o mais sensato é se retirar e pedir que algum colega atenda o usuário. | C) Devemos estabelecer uma relação de ajuda entre os colegas no ambiente de trabalho, especialmente para, em situações como essas, poder procurá-los. | D) Se você não se sente em condições de prestar atendimento ao público por estar descontrolado emocionalmente, deve dizer isso ao seu superior hierárquico e, se for o caso, ficar em um serviço interno.

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Ano: 2024Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Brejo da Madre de Deus - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais

Um aluno gritou com a merendeira que recolheu o mingau da criança antes que ela terminasse o lanche. A merendeira gritou mais alto, alegando que a criança estava brincando e não se alimentou na hora certa.

Sobre o Atendimento ao Público, considerando o enunciado da questão, marque a alternativa INCORRETA.

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