Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941200455435

Julgue o item subsequente, acerca das abordagens para a construção de soluções inovadoras e da análise e melhoria de pro...

1

457941200455435
Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EMBRAPADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente

Julgue o item subsequente, acerca das abordagens para a construção de soluções inovadoras e da análise e melhoria de processos.


O UX design visa aperfeiçoar a interação entre os usuários e os produtos ou serviços, criando uma experiência positiva e satisfatória, com base nos atributos de usabilidade, hermeticidade e desejabilidade. 

Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200026308Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o item a seguir, acerca das dimensões para avaliar a qualidade em serviços e das ferramentas para analisar a qualidade em serviços (análise de ...

#Qualidade do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200047343Serviço e Atendimento ao Cidadão

De acordo com as disposições do site do SEBRAE relativas à qualidade no atendimento, o conceito de qualidade, no que se refere à conformidade, corresp...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941200230289Serviço e Atendimento ao Cidadão

Paulina, técnica administrativa de um órgão público, possui produtividade acima da média, porém, por não estabelecer bom relacionamento com seus pares...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Colaboração em Equipe#Atendimento de Excelência
Questão 457941200484702Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A presteza não consiste em princípio do atendimento ao público, em virtude de o respe...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200558996Serviço e Atendimento ao Cidadão

A satisfação dos clientes do hospital independe das competências interpessoais dos membros da equipe de atendimento.

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente
Questão 457941201161792Serviço e Atendimento ao Cidadão

É uma boa prática a ser adotada no atendimento telefônico

#Atendimento de Excelência#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201284034Serviço e Atendimento ao Cidadão

O posicionamento do servidor público como aquele que possui a possibilidade da influência burocrática em relação ao público é extremamente salutar, po...

#Cargos, Empregos e Funções#Servidores Públicos e Lei 8.112/1990#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Responsabilidades do Servidor
Questão 457941201543543Serviço e Atendimento ao Cidadão

Tendo em vista que, em situações como a do caso hipotético anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer como consequência a formação ...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação
Questão 457941201759932Serviço e Atendimento ao Cidadão

O trabalho em equipe depende das normas fundamentais que guiam comportamentos importantes e incluem expectativas de como as pessoas devem agir.

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe
Questão 457941202062463Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do CESPE / CEBRASPE