Na perspectiva da Política Nacional de Humanização do Sistema Único de Saúde – HumanizaSUS, instituída pelo Ministério da Saúde em 2003, humanização na saúde significa:
A A valorização da qualidade técnica e ética do cuidado, aliada ao reconhecimento dos direitos do/a usuário/a, de sua subjetividade e referências culturais, garantindo o respeito às questões de gênero, etnia, raça, situação econômica, orientação sexual e a grupos populacionais como indígenas, trabalhadores, quilombolas, ribeirinhos e assentados.
B Que o “acolhimento” que se caracteriza como um modo de operar os processos de trabalho em saúde de forma a dar atenção somente aos doentes que procuram os serviços de saúde, ouvindo suas necessidades.
C A valorização do cuidado, aliada ao reconhecimento dos direitos do/a usuário/a de sua subjetividade e referências culturais, não priorizando as questões de gênero, etnia, raça, situação econômica, orientação sexual e a grupos populacionais como indígenas, trabalhadores, quilombolas, ribeirinhos e assentados.
D Avançar nos princípios do SUS de acesso, atenção prioritária as ações curativas e igualdade na gestão, uso dos recursos segundo as necessidades de doença da população brasileira.