Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200457987Julgue o itemA qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que f...1457941200457987Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CREF - 11ª Região (MS-MT)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteJulgue o itemA qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que foi entregue ao cliente. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200000044Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao cliente, julgue o item.De acordo com Singh, as respostas emitidas por clientes insatisfeitos podem ser classificadas em três ...Questão 457941200062012Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.Manifestar falha ou inadequação na expressão dos próprios desejos, de expectativas e de sentimentos é um exem...Questão 457941200277360Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. A formação acadêmica d...Questão 457941200535500Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade do atendimento e das comunicações e à postura profissional, julgue o item.É menor a probabilidade de existirem conflitos quand...Questão 457941200976903Serviço e Atendimento ao CidadãoEscolha, entre as opções apresentadas, a regra de ouro no atendimento ao público, fruto das boas relações humanas e públicas.Questão 457941201017269Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.Os desentendimentos quanto a valores e c...Questão 457941201551803Serviço e Atendimento ao CidadãoEstá correto o que se afirma em:Questão 457941201822162Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. O processo de melhoramento da equipe é um evento de a...Questão 457941201875281Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item. Órgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar interno e externo para cortesia, bene...Questão 457941201906109Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, assinale a alternativa correta.