Qual é a principal função do atendimento telefônico em um ambiente ...

Para o consumidor não há nada melhor do que ter suas necessidades supridas de forma satisfatória. Marque a alternativa correta sobre a qualidade no at...

Leia o fragmento a seguir de Danilo Espana e Luah Galvão “No meio dessa nebulosa de informações e da profusão de notícias, um fenômeno cresceu rápido,...

Qual é um dos principais fatores que contribuem para a qualidade no atendimento público?

A qualidade é algo que muda de pessoa para pessoa, cada um tem a sua percepção de qualidade acerca de um produto ou serviço. Nos serviços, acontece qu...

A organização e o registro de informações são atividades fundamentais para a gestão eficaz de qualquer ambiente de trabalho, especialmente no atendime...

A etiqueta profissional é crucial em todas as formas de comunicação, especialmente nas ligações telefônicas e mensagens digitais. Ela garante que a co...