Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200461152A voz é o principal recurso da comunicação verbal. Sobre algumas recomendações para o seu uso, assinale a alternativa IN...1457941200461152Ano: 2016Banca: CONSULPLANOrganização: Prefeitura de Cascavel - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteA voz é o principal recurso da comunicação verbal. Sobre algumas recomendações para o seu uso, assinale a alternativa INCORRETA.APara que sua mensagem seja compreendida, use palavras simples e precisas.BO bom comunicador transmite confiança e credibilidade do falar. CFale para que a pessoa ouça, evitando a necessidade de repetição. DFale na mesma velocidade do seu interlocutor.EVocê deve deixar o cliente falar pouco; portanto, você deve de falar 60% do tempo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200289316Serviço e Atendimento ao CidadãoMarque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:( ) É importante ter voz pausada e firme, facilitando a comunicação ao telefone.( ) Deve-s...Questão 457941200328414Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a necessidade de atender bem ao público, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) O atendimento ao público fixa uma boa ...Questão 457941200712372Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao telefone, analise as afirmativas a seguir. I. A voz pausada e firme, demonstrando solicitude, facilita a comunic...Questão 457941200901243Serviço e Atendimento ao CidadãoSão atribuições de uma Recepcionista, EXCETO:Questão 457941201057436Serviço e Atendimento ao CidadãoO auxiliar administrativo é um prestador de serviços por excelência, dentro da repartição e no atendimento ao público. Deve, assim, seguir a ética pro...Questão 457941201320500Serviço e Atendimento ao Cidadão“O exercício honroso da profissão quer dizer que o profissional deverá se conduzir de acordo com seus ____________. Espera-se do professor que ensine;...Questão 457941201355454Serviço e Atendimento ao CidadãoPara se obter uma comunicação eficaz, o uso da linguagem deve:Questão 457941201411638Serviço e Atendimento ao CidadãoSão requisitos necessários para a eficiência das comunicações telefônicas, EXCETO:Questão 457941201432641Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicação telefônica, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( ) Deve-se evitar conversas paralelas enquanto estiver...Questão 457941201439143Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação com o cliente nos dá ideia de diálogo e, ao mesmo tempo, enviamos diversos tipos de mensagens. Analise-as: I. Mensagem informal – coment...