Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200461966Um bom atendimento ao público/cliente deve ser construído sobre diversos pilares e com o uso de várias técnicas para mel...1457941200461966Ano: 2024Banca: INAZ do ParáOrganização: Prefeitura de São Sebastião do Tocantins - TODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaUm bom atendimento ao público/cliente deve ser construído sobre diversos pilares e com o uso de várias técnicas para melhor facilitar o fluxo da boa comunicação. Aponte a alternativa que NÃO se enquadra adequadamente a essas técnicas.AUsar termos familiarizados. BSaber lidar com situações emocionais. CEvitar o rapport, quando necessário. DDiminuir a “distância” com o atendido. EEmpatia.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200242525Serviço e Atendimento ao CidadãoUma empresa, por mais segmentada que seja, atende clientes com personalidades extremamente discrepantes entre si. Qual a alternativa correta sobre o a...Questão 457941200508834Serviço e Atendimento ao CidadãoO uso de sistemas informatizados para o registro de chamadas tem se tornado essencial para otimizar o atendimento e melhorar a gestão de dados no ambi...Questão 457941200900627Serviço e Atendimento ao CidadãoProfissionais com Postura Proativa sempre são bem vindos em qualquer organização. Postura Profissional Proativa pode ser conceituada como “fazer algo ...Questão 457941201108771Serviço e Atendimento ao CidadãoMarque a alternativa correta na forma de tratamento durante o atendimento ao público.Questão 457941201209608Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação eficaz é essencial para a manutenção de boas relações tanto com clientes internos quanto externos. No ambiente de trabalho, saber como t...Questão 457941201261058Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é algo essencial no dia a dia profissional e pessoal, quanto a necessidade de uma boa relação entre o emissor e o receptor em um cenário...Questão 457941201658103Serviço e Atendimento ao CidadãoA organização e o registro de informações são atividades fundamentais para a gestão eficaz de qualquer ambiente de trabalho, especialmente no atendime...Questão 457941201675769Serviço e Atendimento ao CidadãoA etiqueta profissional é crucial em todas as formas de comunicação, especialmente nas ligações telefônicas e mensagens digitais. Ela garante que a co...Questão 457941201707701Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é a ferramenta base para um ambiente de trabalho saudável e harmonioso. Para uma comunicação clara, o agente administrativo não deve pos...Questão 457941201721200Serviço e Atendimento ao CidadãoO setor público está sempre na mira da sociedade, que clama por objetivos conflitantes por natureza, como a redução de impostos, a ampliação dos servi...