Para administrar e otimizar bem o tempo, é de fundamental importânc...

O atendente de telecomunicações deve saber da importância de estabelecer uma atmosfera positiva no relacionamento com o público. Interfere na manutenç...

O profissional valorizado é aquele que se preocupa em manter um bom relacionamento interpessoal, tanto com o Cliente Externo quanto com o Cliente Inte...

A realização de um atendimento telefônico correto requer a aplicação dos seguintes princípios básicos:

Dentre as técnicas de conversação ao telefone, uma das mais trabalhadas atualmente requer que o(a) telefonista

Assinale a alternativa que apresenta a fraseologia adequada que o profissional telefonista deve utilizar ao transferir uma ligação externa.

Em unidades de atendimento médico de urgência e emergência, muitas vezes o atendimento se inicia a partir de um chamado telefônico. Ao receber uma lig...