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Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F...

📅 2022🏢 FEPESE🎯 CASAN-SC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca FEPESE no concurso para CASAN-SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos do Atendimento, Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200463238
Ano: 2022Banca: FEPESEOrganização: CASAN-SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente
Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) quanto ao atendimento profissional ao cidadão ao telefone na administração pública.

( ) Não se deve usar expressões como “meu querido” ou “minha querida” para se dirigir ao interlocutor.

( ) Necessário usar expressões da linguagem popular, como “paixão”, para se dirigir ao interlocutor.

( ) Não se deve usar expressões da linguagem popular, como “fofinho” ou “fofinha”, para se dirigir ao interlocutor.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
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