Identifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V )
e as falsas ( F ) quanto ao atendimento profissional ao
cidadão ao telefone na administração pública.
( ) Não se deve usar expressões como “meu
querido” ou “minha querida” para se dirigir ao
interlocutor.
( ) Necessário usar expressões da linguagem
popular, como “paixão”, para se dirigir ao
interlocutor.
( ) Não se deve usar expressões da linguagem
popular, como “fofinho” ou “fofinha”, para se
dirigir ao interlocutor.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta,
de cima para baixo.