Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200463983Para obter qualidade no atendimento, os funcionários de uma organização precisam desenvolver as habilidades necessárias ...1457941200463983Ano: 2016Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: CISAMUSEP - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClientePara obter qualidade no atendimento, os funcionários de uma organização precisam desenvolver as habilidades necessárias por meio deAestudo e leitura.Bparticipação e responsabilização.Ctreinamento e motivação.Dlazer e diversão.Eliderança e imposição.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200734056Serviço e Atendimento ao CidadãoO aspecto da comunicação que mais se apresenta como um componente da influência humana no ato de se comunicar é/sãoQuestão 457941200855428Serviço e Atendimento ao CidadãoUm modelo de processo de comunicação organizacional compreende os elementos emissor, codificação, mensagem, canal, receptor, decodificação, ruído e fe...Questão 457941200881137Serviço e Atendimento ao CidadãoEvitar as decepções dos clientes deve ser um objetivo rotineiro para manter uma boa imagem. Por isso, investir no fator humano, através de treinamento...Questão 457941200960771Serviço e Atendimento ao CidadãoComo é denominado o sentimento de afinidade, a inclinação para ir com a outra pessoa e em direção a ela?Questão 457941201188803Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta um dos benefícios do treinamento dos colaboradores para a organização.Questão 457941201437765Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das razões pelas quais a qualidade do atendimento ao público é importante e funciona como um diferencial competitivo é porque através do atendimen...Questão 457941201618557Serviço e Atendimento ao CidadãoConsistência, competência, velocidade de atendimento e flexibilidade são exemplos de aspectos de eventuais serviços que são avaliados por clientes e p...Questão 457941201706657Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público pode representar a entrega de um serviço e não precisa necessariamente estar atrelado à venda de um produto físico. Com relaç...Questão 457941201767169Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento ao público deve fazer parte de um planejamento de organizações voltadas para o cidadão-usuário. Assinale a alternativa que ...Questão 457941202055733Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao cliente é um exemplo de produto