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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca FUNDATEC no concurso para Prefeitura de Campo Bom - RS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Comunicação em Atendimento ao Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Para fazer uma ligação telefônica do Brasil para o exterior, depois de pegar o telefone fixo e escutar o tom de discagem, temos que observar as seguintes etapas:
I. 1º Passo – Digitar/discar o prefixo internacional de ligações DDI originadas do Brasil, que é 00 (zero, zero), seguida do código da operadora, que, se for a Embratel, será 21 (vinte e um).
II. 2º Passo – Digitar/discar mais o código do país para o qual a ligação se destina (consultar a relação dos países).
III. 3º Passo – Digitar/discar mais o código de área do município de destino (consultar a relação dos municípios dos países).
IV. 4º Passo – Digitar/discar o número do telefone desejado.
Quais estão corretas?