Jéssica é diretora de uma escola. Recentemente, dois professores de...

Jéssica é diretora de uma escola. Recentemente, dois professores de sua equipe passaram a se confrontar em reuniões de trabalho. Jéssica chamou ambos para uma conversa e avisou: “Vou estar lá, mas a conversa será entre vocês dois. Ficarei apenas para ajudar, se for necessário. Agora, eu preciso que vocês firmem um compromisso comigo de que ninguém sairá da sala antes de terem chegado a um acordo sobre o que fazer daqui para frente”. Tendo em vista o que propõem Anna e Marc Burbridge (2012) a respeito da gestão de conflitos, o encaminhamento de Jéssica é