O objetivo de dar visibilidade às necessidades, experiências e expe...

Question 1

O objetivo de dar visibilidade às necessidades, experiências e expe...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 MPU📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para MPU. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200468831

Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPUDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Texto associado

Com relação à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens
que se seguem.

O objetivo de dar visibilidade às necessidades, experiências e expectativas do cliente torna o atendimento no setor público similar ao oferecido na iniciativa privada, simbolizado pela máxima “o cliente sempre tem razão”.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200282412Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. As demonstrações de cortesia do servidor público manifestam-se não só por...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200507863Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em determinado mês, a moradora teve de ir à unidade de atendimento ao cidadão da empresa, pois obteve a informação dos operários de uma obra de asfalt...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200558996Serviço e Atendimento ao Cidadão

A satisfação dos clientes do hospital independe das competências interpessoais dos membros da equipe de atendimento.

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Questão 457941200742978Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Visando criar um clima de acolhimento no atendimento ao público, o profissional a...

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência

Questão 457941201297015Serviço e Atendimento ao Cidadão

O ato de informar caracteriza-se por ser

#Fundamentos de Interações Sociais#Interações Sociais

Questão 457941201313515Serviço e Atendimento ao Cidadão

Ao se avaliar a qualidade em serviços, os aspectos de credibilidade e competência se inserem na dimensão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Question 2

O objetivo de dar visibilidade às necessidades, experiências e expe...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 MPU📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para MPU. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200468831

Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPUDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Texto associado

Com relação à qualidade do atendimento ao público, julgue os itens
que se seguem.

O objetivo de dar visibilidade às necessidades, experiências e expectativas do cliente torna o atendimento no setor público similar ao oferecido na iniciativa privada, simbolizado pela máxima “o cliente sempre tem razão”.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200282412Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. As demonstrações de cortesia do servidor público manifestam-se não só por...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200507863Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em determinado mês, a moradora teve de ir à unidade de atendimento ao cidadão da empresa, pois obteve a informação dos operários de uma obra de asfalt...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941200558996Serviço e Atendimento ao Cidadão

A satisfação dos clientes do hospital independe das competências interpessoais dos membros da equipe de atendimento.

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Questão 457941200742978Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Visando criar um clima de acolhimento no atendimento ao público, o profissional a...

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência

Questão 457941201297015Serviço e Atendimento ao Cidadão

O ato de informar caracteriza-se por ser

#Fundamentos de Interações Sociais#Interações Sociais

Questão 457941201313515Serviço e Atendimento ao Cidadão

Ao se avaliar a qualidade em serviços, os aspectos de credibilidade e competência se inserem na dimensão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento