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Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. As demonstrações de cortesia do servidor público manifestam-se não só por...

O cumprimento da missão e visão da organização, no que se refere a servir ao público, deve ser motivador das ações de atendimento ao público.

Prestar atendimento objetivo e transparente, não subordinado a vantagens pessoais, preservar o sigilo e a confidencialidade das informações de cliente...

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A satisfação dos clientes do hospital independe das competências interpessoais dos membros da equipe de atendimento.

No que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Visando criar um clima de acolhimento no atendimento ao público, o profissional a...

A empatia entre atendente e usuário ocorre quando o atendente não se mostra discreto e objetivo no atendimento.

O ato de informar caracteriza-se por ser

Ao se avaliar a qualidade em serviços, os aspectos de credibilidade e competência se inserem na dimensão

Julgue o item subsequente, a respeito da excelência nos serviços públicos. A cortesia, a rapidez no atendimento, a confiabilidade e o conforto são req...