Estão corretos todos os códigos de operadoras de longa distância do Brasil, EXCETO:

Assinale a alternativa correta no que diz respeito aos elementos da comunicação:

Assinale a alternativa que melhor completa a frase. A organização ______________________ apresenta relações interpessoais que se dão de forma espontân...

Identifique abaixo a postura correta de um bom atendente, considerando que o bom atendimento é um componente de peso na formação da imagem de uma empr...

Um servidor público deve tratar todos os cidadãos com:

A fraseologia correta que deverá ser utilizada quando o telefonista atender uma ligação quando já estiver realizando outra função é:

É a postura que cada indivíduo assume ao se apresentar no meio em que vive:

Um bom servidor público deve tratar todos com:

Assinale com V a(s) afirmativa(s) verdadeiras e com F a(s) falsa(s): ( ) Ao atender a uma chamada telefônica, a recepcionista deve obter informações n...

Um dos instrumentos de trabalho de um telefonista é a voz; portanto, sempre ao atender uma ligação, a voz deve estar:

Assinale a alternativa que NÃO faz parte das tarefas de responsabilidades da profissão de recepcionista: