Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941200476047A respeito do ITIL v4, julgue o item a seguir. O principal objetivo do processo de gerenciamento de incidentes é restabe...1457941200476047Ano: 2024Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: CODEVASFDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4A respeito do ITIL v4, julgue o item a seguir. O principal objetivo do processo de gerenciamento de incidentes é restabelecer a normalidade do serviço afetado, independentemente da causa raiz do incidente.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200161729Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca da etapa de controle do ciclo PDCA, julgue o item seguinte.Ferramentas como o planejamento estratégico envolvem todas as etapas do ciclo PDCA.Questão 457941200534103Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando que, no padrão TOGAF, 10.ª edição, o escopo da arquitetura pode ser ajustado, por exemplo, em relação à disponibilidade de pessoas, finan...Questão 457941200536281Tecnologia da Informação: GovernançaA governança de TI contrapõe-se à ideia de que a área de TI da organização é uma caixa preta. Para tanto, ela orienta a gestão por meio de áreas de do...Questão 457941200758532Tecnologia da Informação: GovernançaGerenciar o desempenho e a capacidade do ambiente de TI é função do domínio de aquisição e implementação do COBIT.Questão 457941201096254Tecnologia da Informação: GovernançaCom base nas instruções normativas (IN) n.os 02 e 04 da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, julgue o ite...Questão 457941201134548Tecnologia da Informação: GovernançaNo modelo em apreço, o domínio Planejamento e Organização envolve identificação, desenvolvimento e(ou) aquisição de soluções para a execução de sistem...Questão 457941201408241Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere à gestão de contratação de serviços e soluções de TI na administração pública, julgue o item a seguir. Por força da legislação, as mi...Questão 457941201618922Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de processos e funções de suporte de serviços, julgue o item.O gerenciamento de problemas visa à solução definitiva das causas que tenham acarr...Questão 457941201627774Tecnologia da Informação: GovernançaNo que concerne ao conceito de CMMI e CMM, assinale a opção correta.Questão 457941201995044Tecnologia da Informação: GovernançaOs processos responsáveis pela entrega dos serviços de TI (service delivery) pertencem ao nível tático, enquanto os responsáveis pelo suporte dos serv...