Prover informações para usuários e clientes sobre a disponibilidade de serviços de TI e o procedimento para obtê-los, pertence ao processo ITIL v.3 de:

Gestão da disponibilidade (availability management).

Atendimento das requisições (request fulfillment).

Gestão de incidentes (incident management).

Gestão do portfólio de serviços (service portfolio management).

Central de serviços (service desk).

Prover informações para usuários e clientes sobre a disponibilidade de serviços de TI e o procedimento para obtê-los, pertence ao processo ITIL v.3 de:

A) Gestão da disponibilidade (availability management). | B) Atendimento das requisições (request fulfillment). | C) Gestão de incidentes (incident management). | D) Gestão do portfólio de serviços (service portfolio management). | E) Central de serviços (service desk).

Prover informações para usuários e clientes sobre ...

Questão 457941200074548Tecnologia da Informação: Governança

No contexto de cenários de riscos no âmbito do COBIT 5, são eventos válidos conforme descrito pelo framework. 1. Erro 2. Roubo 3. Destruição 4. Uso in...

#COBIT Framework#COBIT 5

Questão 457941200569009Tecnologia da Informação: Governança

O processo ITIL v.3 Gestão da Capacidade pertence à fase, no contexto de ciclo de vida do serviço, de:

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Questão 457941200971839Tecnologia da Informação: Governança

O Objetivo de controle COBIT v 4.1. AI4.3 - Transferência de Tecnologia para Usuários Finais pertence ao processo:

#COBIT 4.1#COBIT Framework

Questão 457941201373428Tecnologia da Informação: Governança

Assinale a alternativa que cita apenas áreas de processo do nível 2 do modelo CMMI, na versão em estágios.

#Modelo de Maturidade de Capacidades Integrado (CMMI)

Questão 457941201769189Tecnologia da Informação: Governança

Os atributos de processo AP4.1 e AP4.2 do modelo de referência MPS.Br (MR-MPS-SW) são de fundamental importância para vários graus de maturidade, incl...

#Melhoria de Processo do Software Brasileiro

Questão 457941201915473Tecnologia da Informação: Governança

Qual o processo ou função ITIL v3 responsável pelo gerenciamento dos softwares implementados na organização?

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Prover informações para usuários e clientes sobre a disponibilidade...

Questões relacionadas para praticar

Prover informações para usuários e clientes sobre a disponibilidade...

Questões relacionadas para praticar