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No que diz respeito à biblioteca ITIL 2011 (v3) e à Instrução Normativa (IN) n.o 1/2019, julgue o item.Conforme a IN n.o 1/2019, integrante requisitan...

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No que diz respeito ao ITIL v3 (Information technology infrastructure library), julgue o próximo item.Conceitualmente, um provedor de serviços não pod...

Julgue o item, referente ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI) com ITIL 2011. Na fase operação de serviço da ITIL v3, o client...