O controle e o gerenciamento das linhas telefônicas
são essenciais para garantir que o sistema de telefonia
da organização funcione de forma eficiente e sem
sobrecarregar os atendentes. Em ambientes com alto
volume de chamadas, é fundamental gerenciar as
linhas de forma a evitar congestionamentos e melhorar
a experiência do usuário.
Com base nas práticas de controle e gerenciamento de
linhas telefônicas, assinale a alternativa CORRETA
sobre a gestão dessas linhas.