A maneira como respondemos às chamadas telefônicas
pode influenciar a percepção da empresa pelos clientes.
Nesse contexto, analise as afirmações a seguir:
I. Iniciar uma chamada com um cumprimento formal é
uma prática recomendada.
II. Usar gírias e linguagem informal é aceitável
dependendo do cliente.
III. Fraseologias padronizadas ajudam a manter a
consistência e o profissionalismo do atendimento.
É correto o que se afirma em: