Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200484702Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A presteza não consiste em princípio do atendimento ao ...1457941200484702Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANATELDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A presteza não consiste em princípio do atendimento ao público, em virtude de o respeito aos limites burocráticos do trâmite legal dos serviços ser um princípio absoluto.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200091881Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir. O processo de vendas inicia-se com a prospecção de clientes e fina...Questão 457941200432945Serviço e Atendimento ao CidadãoTendo em vista que, em situações como a do caso hipotético anteriormente descrito, comportamentos distintos podem trazer como consequência a formação ...Questão 457941200539860Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.No atendimento ao público, a comunicação é facilitada pela natureza d...Questão 457941200584897Serviço e Atendimento ao CidadãoNessa situação hipotética,cidadãos que nasceram em um mundo conectado em rede podem identificar eficiência nos formatos de atendimento eletrônico.Questão 457941200599957Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da natureza da relação entre atendente e usuário e do perfil do profissional de atendimento ao público, assinale a opção correta.Questão 457941200684996Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento ao público é resultado da coerência entre as palavras e os atos do servidor.Questão 457941200777416Serviço e Atendimento ao CidadãoA produtividade de um serviço refere-se majoritariamenteQuestão 457941201112790Serviço e Atendimento ao CidadãoAo ouvir a reclamação de um pai em relação a algum aspecto do atendimento, o monitor deveQuestão 457941201361659Serviço e Atendimento ao CidadãoEm qualidade em serviços, cabe avaliar a aparência dos elementos físicos mobilizados na prestação, o que se refere à dimensãoQuestão 457941201850081Serviço e Atendimento ao CidadãoEm cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca da importância do trabalho em equipe para o alcance da qualidade no a...