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Um Administrador de Redes de computadores recebeu uma demanda da área de suporte aos usuários de TI em função do suporte...

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457941200484967
Ano: 2015Banca: FCCOrganização: MPE-PBDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
Um Administrador de Redes de computadores recebeu uma demanda da área de suporte aos usuários de TI em função do suporte não ter conseguido identificar a causa de uma ocorrência técnica que indisponibilizou um sistema de aplicação. Segundo a ITIL v3, o Administrador de Redes irá proceder com o Gerenciamento de
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