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No contexto da administração pública, onde a qualidade no atendimen...

📅 2024🏢 FURB🎯 Prefeitura de Bombinhas - SC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca FURB no concurso para Prefeitura de Bombinhas - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941200486870
Ano: 2024Banca: FURBOrganização: Prefeitura de Bombinhas - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente

No contexto da administração pública, onde a qualidade no atendimento ao público desempenha um papel crucial como a interface visível e acessível dos serviços governamentais à sociedade, analise as afirmações a seguir sobre como proceder:


I. Ignorar as particularidades e necessidades individuais.


II. Empatia e compreensão.


III. Prestação de informações claras e precisas.


IV. Agilidade e eficiência.


V. Cortesia e respeito.


É correto o que se afirma em:

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