Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941200487657Analise as afirmativas a seguir: I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público. II. O s...1457941200487657Ano: 2020Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Araçoiaba - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAnalise as afirmativas a seguir: I. A empatia é um fator impeditivo para a excelência no atendimento ao público. II. O servidor não deve prestar um atendimento eficiente ao usuário dos serviços. Marque a alternativa CORRETA:AA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.BAs duas afirmativas são verdadeiras. CA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa.DAs duas afirmativas são falsas. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200015010Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o texto 'O que é básico em um bom atendimento ao público?' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I. O texto leva o leitor a inferir que, ...Questão 457941200100556Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público exige habilidades específicas para garantir a satisfação e fidelização dos clientes. Nesse tema, é CORRETO afirmar ser a prin...Questão 457941200532577Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. No contexto da comunicação e do atendimento ao usuário dos serviços, a mensagem é o produto informacional transmitido...Questão 457941201357973Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. Entre os princípios para atender o usuário do serviço público de modo adequado: efetividade, segurança, transparên...Questão 457941201364065Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. A qualidade do atendimento prestado não possui relação com a mensagem transmitida para o usuário dos serviços. II. Co...Questão 457941201453530Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O servidor público nunca deve utilizar uma linguagem clara e precisa na comunicação com o usuário dos serviços. II. N...Questão 457941201556422Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. Concernente ao atendimento ao público, a empatia, capacidade de se colocar no lugar do outro para entender o modo ...Questão 457941201786165Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. Quando do atendimento ao público, deve o servidor realizá-lo observando diretrizes como: adoção de medidas visando...Questão 457941201954560Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. O usuário do serviço público tem direito ao acesso e obtenção de informações relativas à sua pessoa constantes de ...Questão 457941202074672Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA: