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obre as técnicas de atendimento ao telefone e quanto à maneira padrão de se identificar ao telefone, assinalar a alternativa que apresenta um exemplo ...
Em relação ao padrão ideal de atendimento telefônico, assinalar a alternativa CORRETA:
Sobre algumas formas de postura ao se tratar com o atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a...
Como a empatia contribui para um bom atendimento ao público?
Quanto à resolução de conflitos por telefone, age de forma adequada o telefonista que procura:
Sobre a pontualidade no atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.
No que se refere à qualidade do atendimento ao público, e aos diversos fundamentos e características, analisar os itens abaixo: I. Abusar da intimidad...
Um cliente grita ao telefone e demanda que você acate os pedidos imediatamente, reclamando do serviço ruim e exigindo falar com seu superior. Como voc...
São os princípios básicos do bom atendimento telefônico:
O atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo. Nesse sentido, assinalar a alternativa cuja atitude ao telefone esteja ...