É uma conduta esperada do agente público:

O que significa "escutar ativamente" ao realizar atendimento telefônico?

As regras de convivência no serviço público contribuem para: I. Garantir a liberdade total de cada um, acima de interesses públicos. II. Evitar confli...

A qualidade do atendimento, de modo geral, é determinada por indicadores percebidos pelo próprio usuário, relativamente à:

Como a empatia contribui para um bom atendimento ao público?

Sobre o atendimento ao público, analisar os itens abaixo:I. Oferecer atendimento de qualidade é satisfazer as expectativas dos clientes.II. Para ofere...

Sobre o ambiente de trabalho, analisar os itens abaixo: I - Cuidar do alinhamento dos móveis, da sua disposição, guardar papéis em caixas ou pacotes e...